Tarja Lähdemäki

Kuka?

Olen Tarja Lähdemäki Value Insights Oy:ssä. Autan B2B-organisaatioita menestymään kyvykkäämmän arvonluonnin avulla reilun 2000 asiakashaastattelun kokemuksella. Mitä enemmän asiakkaat kokevat arvoa, sitä paremmin ne sitoutuvat asiakkuuteen ja haluavat investoida yhteistyöhön. Arvon luominen yhdessä asiakkaan kanssa synnyttää kumppanuutta, vaikeasti kopioitavaa kilpailuetua ja pitkäaikaista menestystä. Olen myös kulkenut elämässäni usein epävarmuuden näyttämöllä, menettänyt läheisiä kuolemalle ja sairastanut itse vakavasti. Olen yksi Leijonaemojen perustajista ja Leijonaemojen tarinat- kirjan kirjoittajista. Tästä roolista käsin haluan auttaa kriisien keskellä eläviä löytämään toivoa podcast-sarjani "Kohtauksia epävarmuuden näyttämöllä" avulla. Olen ilokseni huomannut, että ihmis- ja asiakaskeskeisen liiketoiminnan rakentaminen on alkanut herättää kiinnostusta ja saanut jo monet toimimaan. Olen tehnyt asiakaskeskeistä matkaa jo vuosia useiden pitkäaikaisten asiakkaiden kanssa ja matka jatkuu. Tervetuloa matkalle kanssani!

Sisällöt

• 1Asiakasarvo ja vaikeasti kopioitava kilpailuetu
• 2Lopeta kilpaileminen ja keskity luomaan arvoa
• 3Matka tuotantolähtöisestä toiminnasta asiakaskeskeiseen toimintaan – mitä se vaatii?
• 4Asiakasarvo ja strateginen segmentointi
• 5Asiakaskokemuksen mittaus – miksi ja miten

Media